エアライン出身の鉄道マンが教える経営の秘訣 航空を見習えば鉄道サービスはさらに良くなる(週刊東洋経済)

出典元:週刊東洋経済

経営危機に陥っていたいすみ鉄道の公募社長に就任し、訓練費用自己負担による運転士の募集など独自の発想で同社を一躍全国区にした鳥塚亮氏は、現在えちごトキめき鉄道の社長として手腕を発揮する。その発想の原点は航空業界。鳥塚氏は元ブリティッシュ・エアウェイズ旅客運航部長という経歴を持つ。航空と鉄道の両方を知る男が、両業界再生の処方箋を語る。(聞き手 大坂直樹)※この記事は『週刊東洋経済』2020年10月3日号「旅客サービスという点で航空業界は鉄道を上回る」を再構成したものです。

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